از تیکت تا تسک؛ چطور هم‌افزا ارتباط بین پشتیبانی و پروژه را یکپارچه می‌کند؟
در بسیاری از سازمان‌ها، ارتباط بین واحد پشتیبانی و تیم‌های اجرایی یا پروژه‌ها گسسته و پراکنده است. درخواست‌های مشتری در یک سیستم ثبت می‌شود و وظایف مربوطه باید به‌صورت دستی به ابزار دیگری منتقل شوند. این فاصله منجر به تأخیر، ناهماهنگی و نارضایتی می‌شود. سامانه هم‌افزا با قابلیت اتصال تیکت‌ها به تسک‌ها و پروژه‌ها، این گسست را از بین می‌برد و یک جریان کاری یکپارچه از پشتیبانی تا توسعه ایجاد می‌کند. در این مقاله، دقیق‌تر می‌بینیم این یکپارچگی چگونه عمل می‌کند.
مدیریت زمان در تیم‌های چندوظیفه‌ای: تکنیک‌هایی که واقعاً جواب می‌دهند
در سازمان‌های امروزی، بیشتر تیم‌ها مجبورند چند پروژه را به‌صورت همزمان مدیریت کنند. از پاسخ‌گویی به تیکت‌های مشتریان تا پیشبرد وظایف روزانه و حضور در جلسات کاری، همه‌چیز به‌نوعی در هم تنیده است. اگر مدیریت زمان در این شرایط درست انجام نشود، نه تنها بهره‌وری کاهش می‌یابد، بلکه فرسودگی شغلی و نارضایتی هم بالا می‌رود. در این مقاله، تکنیک‌هایی عملی و آزموده‌شده برای مدیریت زمان در تیم‌های چندوظیفه‌ای معرفی می‌کنیم.
