از تیکت تا تسک؛ چطور هم‌افزا ارتباط بین پشتیبانی و پروژه را یکپارچه می‌کند؟
در بسیاری از سازمان‌ها، ارتباط بین واحد پشتیبانی و تیم‌های اجرایی یا پروژه‌ها گسسته و پراکنده است. درخواست‌های مشتری در یک سیستم ثبت می‌شود و وظایف مربوطه باید به‌صورت دستی به ابزار دیگری منتقل شوند. این فاصله منجر به تأخیر، ناهماهنگی و نارضایتی می‌شود. سامانه هم‌افزا با قابلیت اتصال تیکت‌ها به تسک‌ها و پروژه‌ها، این گسست را از بین می‌برد و یک جریان کاری یکپارچه از پشتیبانی تا توسعه ایجاد می‌کند. در این مقاله، دقیق‌تر می‌بینیم این یکپارچگی چگونه عمل می‌کند.
مدیریت زمان در تیم‌های چندوظیفه‌ای: تکنیک‌هایی که واقعاً جواب می‌دهند
در سازمان‌های امروزی، بیشتر تیم‌ها مجبورند چند پروژه را به‌صورت همزمان مدیریت کنند. از پاسخ‌گویی به تیکت‌های مشتریان تا پیشبرد وظایف روزانه و حضور در جلسات کاری، همه‌چیز به‌نوعی در هم تنیده است. اگر مدیریت زمان در این شرایط درست انجام نشود، نه تنها بهره‌وری کاهش می‌یابد، بلکه فرسودگی شغلی و نارضایتی هم بالا می‌رود. در این مقاله، تکنیک‌هایی عملی و آزموده‌شده برای مدیریت زمان در تیم‌های چندوظیفه‌ای معرفی می‌کنیم.
هزینه‌های پنهان سرویس ایاب‌وذهاب؛ چطور آن‌ها را شناسایی کنیم؟
بسیاری از سازمان‌ها هزینه‌های سرویس ایاب‌وذهاب را صرفاً به هزینه پرداختی به پیمانکار یا راننده محدود می‌دانند. اما واقعیت این است که این سرویس، دارای هزینه‌های پنهان متعددی است که به‌دلیل نبود سیستم دقیق، شناسایی نمی‌شوند. در این مقاله به ۶ نوع از این هزینه‌های پنهان می‌پردازیم و راهکارهایی برای شفاف‌سازی و کنترل آن‌ها ارائه می‌دهیم.
